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深圳福彩中奖去哪领奖 www.kjamiy.com.cn 另類視角看 Jira

 

 

 

 

Jira 是軟件開發團隊不可或缺的工具,但這只是公司從中受益的一小部分。我希望本文能為 Jira 在公司的廣泛應用起到拋磚引玉的作用。現在就考慮將其他業務流程納入 Jira,為整個公司打造一個靈活且易于使用的工具。 

 

 

現在,全球190多個國家超過15萬家公司正在使用 Atlassian 工具(包括Jira),僅 Atlassian Cloud 產品每月就有1千多萬活躍用戶。

 

Atlassian 提供各種工具,幫助組織從初創公司到規模組織,能更智慧、更快捷地開展工作,充分發揮團隊潛力。我們的產品包含一整套創新工具:

 

  • Jira:規劃,跟蹤和發布全球一流的軟件。

  • Bitbucket:代碼協作,管理 Git 代碼庫,構建和發布軟件。

  • Bamboo:持續集成,持續發布,發布管理。

  • Confluence:將整個公司的知識、信息、文件匯總到一個平臺,并且可以在這個平臺討論任何內容。

  • Trello:讓團隊以有趣、靈活和視覺化的方式組織項目。

 

下面我們首先來講一講敏捷團隊首選的軟件開發工具 Jira……

 

Jira:規劃、跟蹤和發布卓越軟件

 

2002年,Atlassian 推出 Jira,專為軟件團隊精心打造,實現輕松規劃、跟蹤和發布優秀的軟件。

 

如今,Jira 已經成為軟件開發領域創新和敏捷的助推器。截至2019年1月,有65,000 多家公司在使用 Jira,包括從 Yellow Pages 到 NASA 等各類企業。 

 

Jira 平臺的工作流程簡潔易懂,引導用戶從頭到尾逐步完成,確保不丟失或遺忘一丁點細節,另外,界面易于使用,并可輕松與其他產品集成,如 Confluence,因此,很容易理解為何 Jira 能大獲成功,以及為何得到這么多軟件開發者的信賴,利用它來管理項目:

 

  • 計劃:規劃沖刺,并將任務分配給軟件團隊。

  • 跟蹤:確定團隊工作的優先順序并予以討論,同時確保完全透明。

  • 發布:確信自己始終掌握最新信息,自信地發布軟件。

  • 報告:基于實時可視化數據,提高團隊績效。

 

但是等一下…

 

我們如果不提剛才談到的“軟件開發”話題,上面這些不都是描述業務職能要求的嗎?

 

Jira 的核心是跟蹤,監控流程——從開始到結束。這一簡單的原則跨越職能界限,涵蓋任何業務流程,因此,其中一部分特性遠遠超出了軟件開發的范疇。比如,擴展 Jira,使用其服務臺功能(Jira Service Desk),為組織開啟更多管理請求的用例。 

 

沒有技術背景也能理解它的工作流程……

 

不論在哪里工作 - 辦公室、遠程或是手機,用戶都可以輕松訪問 Jira。前端設計人性化,用戶可以快速上線運行,無需接受深入培訓。您可以根據自己的喜好,進行簡單或復雜配置,自定義不同的區域和工作流程,滿足各職能部門的操作要求,還可以根據公司需要,添加自定義字段,關聯 Jira 中各個項目(在 Jira 中,稱為一個“問題”)。該平臺甚至可以無縫集成已經在使用的工具 - 不論是Atlassian 產品,如 Confluence(協作/知識/信息平臺)或Bitbucket(Git 代碼庫 - 開發者的福音?。?,還是Atlassian Marketplace 提供的其他3千個應用。幾乎所有用例都有對應的應用程序,例如,您可以使用T empo 等應用增強 Jira 功能,用于公司計工單、規劃和財務項目及產品管理。  

 

通過集中式儀表板,您可以保持整個公司/部門的可見性,識別符合預期或偏離路線的項目,并將任務分配給特定團隊成員。 

 

以上就是企業所有流程都能利用 Jira 的功能和靈活性的原因,包括 IT、客戶服務、財務、營銷、人力資源、基礎設施等。使用 Jira 之后,可以精簡或使各種流程和解決方案受益: 

 

Jira 專為安全和擴展而設計,企業級平臺,可與業務需求一起成長。它可以作為單一信源存儲庫,跟蹤整個公司的各種問題(任務、請求等),還可以自動維護版本歷史記錄和平臺內存儲信息的完整審計線索,以便了解更改歷史(包括更改前后的記錄)、更改發生的時間和更改人。它有權控制誰可以在 Jira 各區域創建、編輯、完成和查看內容,具有強大的功能,如易于使用的搜索功能,可查詢數據、導出結果、生成報告和填充儀表板。Atlassian 一絲不茍,認真對待安全問題,開發的產品符合行業公認標準,包括 GDPR、ISO 27001 和 ISO 27018。 

 

下面我們從其他業務職能部門的角度,舉幾個例子,看看Jira 可以涵蓋的廣泛業務流程。

 

示例1:集中式公司服務臺

 

從客戶服務到財務,公司所有領域/部門都要處理請求。使用 Jira Service Desk,可以為客戶(內部和外部)提供人性化且易于使用的客戶門戶用戶界面解決方案。擁有集中式服務臺意味著客戶只需要將請求提交到一個平臺。

 

 

 

示例2:事件和問題管理

 

大多數組織需要記錄事件和問題(事件根源),無論是健康、安全事件和問題,還是系統和軟件方面的事件和問題。事故或事件發生后,需要填寫、簽發、報告和歸檔大量的文書工作,以及后續行動,盡量確保將來不再發生類似事故。

 

使用 Jira,您可以記錄事件并將任務分配給團隊特定成員 -  分配給負責解決事件的團隊,可以隨時登錄并查看之前是否發生過類似事件,查看系統中有關此事件的最新信息及當前狀態。 

 

示例3:資產管理

 

所有公司都必須擁有資產管理解決方案,跟蹤公司的資產 -  從筆記本電腦、顯示器、平板電腦、手機、屏幕到公司各類家具。張貼資產 ID 標簽(參閱下面的示例)之后,可以記錄這些物品。 

 

 

 

然后,您可以使用 Jira 跟蹤資產的狀態(例如庫存、使用中、發送進行修理),以及其他有用信息,如分配給誰、他們的位置(例如辦公室)、序列號、制造商、型號、資產歷史記錄以及保修的起始和結束日期。此外,您還可以在 Jira 中查詢其他任何需要的信息,例如目前有多少筆記本電腦庫存,或者有多少資產接近保修期。 

 

下圖是 Jira Kanban 中顯示的所有資產:

 

 

 

例4:招聘(空缺和申請人跟蹤器)

 

您可以在 Jira 內部跟蹤公司空缺崗位。每個空缺/職位一個Jira 問題,然后通過工作流程進行跟蹤。崗位工作流程狀態從一開始的“開放”到最后的“已填補”。甚至可以使用子任務記錄每個崗位的求職者。求職者有自己的[求職者工作流程],從待定開始,一直到電話面試、面對面面試、以及最終的招聘。您可以在每個問題中添加自定義字段,以跟蹤角色、開始日期、發布日期、反饋等項目。點擊某個崗位將顯示需要知道的所有信息,包括顯示所有求職者以及目前的狀態。 

 

示例5:員工入職和離職

 

從跟蹤員工招聘開始,您可以將其帶到另一個階段,從最初的入職階段,一直跟蹤到成為活躍員工,最后到離職。您可以在流程中加入步驟,確保在此過程中所有活動均得到執行,例如新員工入職的各種任務。 

 

將招聘與入職關聯起來

 

使用 Atlassian Marketplace 的應用,可以為 Jira 添加額外的功能,如 Scriptrunner for Jira 等自動化應用。您可以使用類似的應用使流程過渡更加的自然,例如,當求職者進入到被雇傭狀態時,可以在入職流程中自動為該員工創建Jira 問題(從原始 Jira 問題復制所需的全部信息)。請參閱下圖,了解工作流程:

 

 

 

示例6:預訂管理 

 

您可以使用 Jira 管理預訂,例如管理公司的 IT 環境。利用環境管理示例,使用 Jira Service Desk 為用戶預訂環境、請求新環境或編輯現有環境。 

 

 

 

您可以使用環境管理預訂示例,構建一個簡單的工作流程,從待處理狀態開始,然后根據預訂申請的決定,過渡到“已拒絕”或“已預訂”。然后,使用 Apwide 的“上線|測試環境管理器”等應用,在時間線中顯示這些預訂。用戶可以檢查時間線,查看環境何時可用,批準之后,該環境將顯示為預訂:

 

 

 

示例7:批準(例如變更控制)

 

Jira 一個很好的用例是用于需要批準的業務流程,如變更控制。根據這些流程,只有在變更經過審核和批準后,才能采取相應的行動。Jira 具有許多特性,包括將功能和彈出式頁面(稱為過渡頁面)添加到工作流程的各個環節。您可以控制誰可以批準請求,誰可以在工作流某些環節編輯更改,誰可以創建、編輯和關閉請求等等。 

 

以下示例是部署變更的變更控制工作流程:

 

那么,為什么要分享這些關于 Jira 的使用小竅門呢?

 

 

 

 

 

 

當您換一種角度思考 Jira 如何使整個組織受益時,必然涉及到業務發展所需的部門間協作。使用單一系統,可以讓數據在整個組織中自由和安全地流動,實現平臺使用方式的一致性,以及統一關鍵績效指標回饋到業務中的方式。